Politika privatnosti
Tko smo mi
Web stranica www.studio-gratia.hr u vlasništvu je obrta STUDIO GRATIA, Obrt za usluge, vl. Mateo Ratkajec, sa sjedištem na adresi Turkovčina 15, 10381 Bedenica, registrirane u Republici Hrvatskoj, OIB: 57098986528.
STUDIO GRATIA je voditelj obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR)
E-mail: info@studio-gratia.hr
Telefon: +385 98 954 256
Izjava o zaštiti osobnih podataka
STUDIO GRATIA obvezuje se štititi privatnost i osobne podatke svojih korisnika, klijenata i posjetitelja web stranice.
Prikupljamo i obrađujemo isključivo one osobne podatke koji su nužni za:
- pružanje i izvršenje usluga,
- komunikaciju s korisnicima,
- odgovaranje na upite,
- ispunjenje zakonskih obveza,
- poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva web stranice,
- slanje obavijesti i marketinških sadržaja uz prethodnu privolu korisnika.
Svi osobni podaci obrađuju se povjerljivo i dostupni su samo osobama i partnerima kojima su potrebni za izvršavanje poslovnih aktivnosti, uz obvezu čuvanja povjerljivosti podataka.
Podaci koje možemo prikupljati
Ovisno o vrsti usluge ili načinu komunikacije, možemo prikupljati sljedeće podatke:
- ime i prezime,
- adresu,
e-mail adresu, - broj telefona,
- podatke vezane uz upite ili naručene usluge,
- podatke o plaćanju i izdavanju računa,
- IP adresu i tehničke podatke o uređaju i pregledniku,
- druge podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt obrasca ili e-mail komunikacije.
Podaci o platnim karticama ne pohranjuju se na našim poslužiteljima. Online plaćanja, ako su omogućena, izvršavaju se putem ovlaštenih i sigurnih pružatelja usluga plaćanja.
Svrha prikupljanja podataka
Prikupljeni podaci koriste se isključivo za:
- pružanje i realizaciju ugovorenih usluga,
- komunikaciju s korisnicima,
- izdavanje ponuda i računa,
- korisničku podršku,
- vođenje poslovne evidencije,
- ispunjavanje zakonskih obveza,
- poboljšanje rada web stranice i korisničkog iskustva.
Rok čuvanja podataka
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to nalažu važeći zakonski propisi.
Podaci vezani uz poslovnu dokumentaciju i račune čuvaju se u skladu s računovodstvenim i poreznim propisima Republike Hrvatske.
Podaci prikupljeni putem kontakt obrazaca ili e-mail komunikacije čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i daljnju komunikaciju.
Nakon isteka roka čuvanja podaci se brišu ili anonimiziraju.
Dijeljenje podataka s partnerima
Radi pružanja usluga i urednog poslovanja, određeni podaci mogu biti dostupni pouzdanim poslovnim partnerima poput:
- pružatelja hosting i IT usluga,
- računovodstvenih servisa,
- pružatelja sustava online plaćanja,
- dostavnih i komunikacijskih servisa.
Podaci se dijele isključivo u opsegu nužnom za izvršenje usluge i uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite podataka.
Kolačići i analitika
Web stranica koristi kolačiće radi:
- pravilnog funkcioniranja stranice,
- analize korištenja web stranice,
- poboljšanja korisničkog iskustva,
- marketinških aktivnosti uz privolu korisnika.
Analitički i marketinški kolačići koriste se samo uz prethodnu privolu korisnika.
Korisnik može u svakom trenutku upravljati postavkama kolačića putem obavijesti o kolačićima ili postavki internetskog preglednika.
Marketing i newsletter
Korisnik može dobrovoljno dati privolu za primanje promotivnih poruka, newslettera i posebnih ponuda.
Privolu je moguće povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u zaprimljenoj poruci ili slanjem zahtjeva putem kontakt podataka objavljenih na web stranici.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Kontakt obrasci
Ako korisnik kontaktira STUDIO GRATIA putem kontakt obrasca ili e-maila, obrađuju se samo podaci koje korisnik dobrovoljno dostavi.
Ti podaci koriste se isključivo radi odgovora na upit, pružanja traženih informacija ili poduzimanja radnji prije sklapanja poslovnog odnosa.
Podaci se ne koriste u marketinške svrhe bez prethodne privole korisnika.
Prava korisnika
Korisnik ima pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
- ispraviti netočne podatke,
- zatražiti brisanje podataka,
- ograničiti obradu podataka,
- uložiti prigovor na obradu,
- zatražiti prijenos podataka,
- povući privolu za obradu podataka.
Za ostvarivanje svojih prava korisnik nas može kontaktirati putem kontakt podataka objavljenih na web stranici.
Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako korisnik smatra da je došlo do povrede njegovih prava vezanih uz zaštitu osobnih podataka, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Prijenos podataka izvan EU
U pojedinim slučajevima određeni podaci mogu se obrađivati putem pružatelja usluga koji koriste poslužitelje izvan Europske unije.
U takvim situacijama osiguravaju se odgovarajuće zaštitne mjere sukladno GDPR-u.
Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak, zlouporabu ili neovlašteno otkrivanje osobnih podataka.
Izmjene pravila privatnosti
STUDIO GRATIA zadržava pravo izmjene ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili promjenama u poslovanju i funkcionalnosti web stranice.
Sve izmjene bit će pravovremeno objavljene na ovoj stranici.