Tko smo mi
Web stranica www.ehogiftshop.hr u vlasništvu je tvrtke EHO POKLON j.d.o.o., sa sjedištem na adresi Ulica Ružice Meglaj – Rimac 31, Sesvete 10360, registrirane u Republici Hrvatskoj, OIB: 49090881324.
EHO POKLON j.d.o.o. je voditelj obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR)
E-mail: info@ehogiftshop.hr
Telefon: +385 99 3842 249
Izjava o zaštiti osobnih podataka
EHO POKLON j.d.o.o. obvezuje se štititi privatnost i osobne podatke svojih kupaca i korisnika.
Prikupljamo i obrađujemo samo one osobne podatke koji su nužni za:
- izvršenje ugovora (obradu i isporuku narudžbe),
- ispunjenje zakonskih obveza,
- poboljšanje korisničkog iskustva,
- komunikaciju s korisnicima,
- slanje marketinških obavijesti (uz privolu).
Svi osobni podaci čuvaju se povjerljivo i dostupni su isključivo zaposlenicima i ugovornim partnerima kojima su potrebni za obavljanje posla, uz obvezu čuvanja povjerljivosti.
Podaci koje prikupljamo
Možemo prikupljati sljedeće podatke:
- ime i prezime,
- adresu prebivališta / dostave,
- OIB (ako je potreban za izdavanje R1 računa),
- e-mail adresu,
- broj telefona,
- podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima,
- podatke o načinu plaćanja,
- IP adresu i tehničke podatke o uređaju i pregledniku,
- podatke o korisničkom računu (ako je registriran).
Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim serverima.
Kartično plaćanje odvija se putem certificiranog pružatelja usluga online plaćanja koji koristi sigurnosne standarde sukladno PCI DSS regulativi.
Svrha prikupljanja podataka
Podaci se koriste za:
- obradu narudžbe i rezervacije,
- dostavu proizvoda,
- izdavanje računa,
- kontakt vezan uz kupljene usluge,
- korisničku podršku,
- zakonske obveze trgovca.
Rok čuvanja podataka
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili sukladno zakonskim obvezama čuvanja poslovne dokumentacije.
Podaci vezani uz narudžbe i izdavanje računa čuvaju se u skladu s važećim računovodstvenim i poreznim propisima, dok se podaci poslani putem kontakt obrazaca čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita.
Nakon isteka razdoblja čuvanja podaci se brišu ili anonimiziraju.
Dijeljenje podataka s partnerima
Radi ispunjenja ugovornih obveza, pojedini podaci mogu biti dostupni pouzdanim poslovnim partnerima koji sudjeluju u realizaciji usluge, kao što su pružatelji IT usluga, računovodstveni servisi, pružatelji sustava za online plaćanje te druge tvrtke uključene u poslovni proces, isključivo u mjeri nužnoj za izvršenje usluge i uz obvezu zaštite podataka.
Kolačići i analitika
Web stranica koristi kolačiće radi omogućavanja osnovnog rada stranice (nužni kolačići), analize korištenja stranice (analitički kolačići), marketinških aktivnosti (uz privolu korisnika).
Marketinški i analitički kolačići aktiviraju se isključivo uz privolu korisnika.
Korisnik može u svakom trenutku upravljati postavkama kolačića putem prikazane obavijesti o kolačićima.
Detaljnije informacije dostupne su u Politici kolačića.
Marketing i obavijesti
Kupac može dati privolu za primanje promotivnih informacija, newslettera i posebnih ponuda.
Privola za marketing daje se dobrovoljno i može se povući u bilo kojem trenutku:
- klikom na poveznicu za odjavu u zaprimljenoj e-poruci ili
- slanjem zahtjeva na: zastitapodataka@ehogiftshop.hr
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Osobni podaci neće biti proslijeđeni trećim osobama u marketinške svrhe bez izričite privole korisnika.
Komentari
Naša web stranica trenutačno ne omogućuje ostavljanje komentara te se putem sustava komentiranja ne prikupljaju osobni podaci korisnika.
U slučaju aktivacije takve funkcionalnosti, korisnici će biti pravovremeno informirani o načinu obrade podataka.
Kontakt obrasci
Ako korisnik kontaktira tvrtku putem kontakt obrasca na web stranici, prikupljaju se podaci koje korisnik dobrovoljno unese, poput imena, e-mail adrese i sadržaja poruke, isključivo u svrhu odgovora na upit i pružanja traženih informacija.
Podaci se obrađuju isključivo u svrhu odgovora na upit i pružanja traženih informacija.
Pravna osnova obrade je legitimni interes odgovora na upit korisnika ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora.
Podaci zaprimljeni putem kontakt obrasca ne koriste se u marketinške svrhe i čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita ili sukladno zakonskim obvezama.
Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako korisnik smatra da je došlo do povrede njegovih prava vezanih uz zaštitu osobnih podataka, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Prijenos podataka izvan Europske unije
U određenim slučajevima podaci se mogu obrađivati putem pružatelja usluga koji koriste poslužitelje izvan Europske unije, primjerice pružatelja analitičkih, komunikacijskih ili cloud usluga.
U takvim slučajevima prijenos se provodi uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili drugih mehanizama propisanih GDPR-om.
Postupanje u slučaju povrede podataka
U slučaju povrede osobnih podataka poduzet će se odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite korisnika te će, kada je to propisano zakonom, nadležno tijelo i pogođeni korisnici biti pravovremeno obaviješteni.
Automatsko donošenje odluka i profiliranje
Web stranica ne koristi sustave automatskog donošenja odluka niti profiliranja korisnika koji bi značajno utjecali na prava ili interese korisnika.
Pravna osnova obrade podataka
Osobni podaci obrađuju se radi izvršenja ugovora, ispunjenja zakonskih obveza trgovca te, u određenim slučajevima, na temelju privole korisnika.
Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka kako bismo spriječili neovlašteni pristup ili zlouporabu podataka.