Reklamacije zbog pogrešno isporučene robe
Ako je kupcu isporučena:
- pogrešna količina artikala,
- pogrešna boja,
- pogrešan artikl,
kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca.
Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 14 dana od dana primitka robe na e-mail: reklamacije@ehogiftshop.hr
U tom slučaju sve troškove povrata i ponovne isporuke snosi EHO POKLON j.d.o.o.
Povrat proizvoda (u roku od 14 dana)
Ako kupcu proizvod ne odgovara, može ga vratiti u roku od 14 dana od dana primitka, bez navođenja razloga.
Za povrat je potrebno poslati obavijest na e-mail: reklamacije@ehogiftshop.hr
Nakon prijave, proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja.
Trošak povrata robe snosi kupac.
Proizvod mora biti nekorišten i neoštećen. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo nepravilnim rukovanjem.
Povrat sredstava izvršit će se u roku od 7 radnih dana od zaprimanja vraćenog proizvoda, na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako se drugačije ne dogovori.
Pogrešno procijenjena veličina
U slučaju pogrešno odabrane veličine, kupac može zatražiti zamjenu u roku od 14 dana od dana primitka robe.
Zamjena je moguća isključivo ako je proizvod nekorišten, neoštećen i u izvornom stanju.
Trošak povrata i ponovne dostave u tom slučaju snosi kupac.
Za artikle kupljene po akcijskoj ili sniženoj cijeni zamjena zbog pogrešno odabrane veličine nije moguća.
Adresa za povrat
EHO POKLON j.d.o.o.
Gundulićeva 12
10000 Zagreb, Hrvatska
Napomena
Zadržavamo pravo izmjene pogrešaka u cijenama i tiskarskih pogrešaka. U slučaju očite pogreške u cijeni, zadržavamo pravo poništenja narudžbe uz povrat uplaćenih sredstava.
Unaprijed se ispričavamo za moguće nenamjerne pogreške.